DUK

Per kiek laiko pagaminamas užsakymas?
Kiekvienas Luluwood gaminys gaminamas gavus užsakymą. Įprastas gamybos terminas – 5–10 darbo dienų, jeigu konkretaus produkto puslapyje nenurodyta kitaip.

Ar galima personalizuoti paveikslą?
Taip. Pasirinktus medinius sienų paveikslus galima užsisakyti be vaiko vardo arba personalizuoti pasirinktu vaiko vardu. Personalizuoto varianto kaina rodoma produkto puslapyje.

Ar visi gaminiai gaminami rankomis?
Taip. Kiekviena Luluwood dekoracija gaminama Lietuvoje. Detalės kruopščiai išpjaunamos iš faneros, šlifuojamos, dažomos, lakuojamos ir surenkamos rankomis.

Ar gaminiai gali šiek tiek skirtis nuo nuotraukų?
Taip. Dėl natūralios medienos tekstūros, rankų darbo proceso ir skirtingų ekranų spalvų nustatymų gali nežymiai skirtis medienos raštas, spalvos tonas ar smulkios detalės. Tai natūrali rankų darbo gaminio dalis.

Kur pristatote užsakymus?
Šiuo metu Luluwood užsakymus pristatome Lietuvoje. Galimi pristatymo būdai ir jų kainos pateikiami atsiskaitymo metu.

Ar galima grąžinti nepersonalizuotą gaminį?
Standartinio dizaino nepersonalizuotoms prekėms teisės aktų nustatytais atvejais taikoma 14 dienų sutarties atsisakymo teisė. Išsamesnę informaciją rasite puslapyje „Pristatymas ir grąžinimas“.

Ar galima grąžinti personalizuotą gaminį?
Gaminiams, pagamintiems pagal individualius pirkėjo nurodymus arba aiškiai personalizuotiems, 14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma. Tai neriboja jūsų teisių, jeigu gaminys yra nekokybiškas, pažeistas arba neatitinka užsakymo.

Ką daryti, jei gavau pažeistą ar užsakymo neatitinkančią prekę?
Susisiekite su mumis el. paštu info@luluwood.lt. Nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite nuotraukas.