Paslaugų teikimo sąlygos
LULUWOOD PIRKIMO–PARDAVIMO TAISYKLĖS
1. BENDROSIOS NUOSTATOS
Šios pirkimo–pardavimo taisyklės nustato prekių įsigijimo internetinėje parduotuvėje luluwood.lt sąlygas, Pirkėjo ir Pardavėjo teises bei pareigas.
Pardavėjas:
Alanas Staponas
Individualios veiklos pažymos Nr. 1521110
Prekės ženklas: Luluwood
Adresas: Naujoji g. 60, Alytus, Lietuva
El. paštas: info@luluwood.lt
Pirkėjas – fizinis arba juridinis asmuo, pateikiantis užsakymą internetinėje parduotuvėje luluwood.lt.
Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad susipažino su šiomis taisyklėmis, pristatymo ir grąžinimo sąlygomis bei privatumo politika.
2. PREKĖS
Luluwood parduotuvėje parduodamos rankų darbo medinės sienų dekoracijos, paveikslai, mažos dekoracijos ir personalizuojami gaminiai.
Didžioji dalis Luluwood gaminių pradedami gaminti tik gavus Pirkėjo užsakymą.
Gaminiams naudojama natūrali mediena ir fanera. Dėl natūralių medžiagos savybių medienos raštas, tekstūra ir atspalvis gali nežymiai skirtis nuo internetinėje parduotuvėje pateiktų nuotraukų.
Kadangi gaminiai ruošiami ir apdailinami rankomis, galimi nežymūs rankų darbo gaminiams būdingi skirtumai, neturintys įtakos gaminio paskirčiai ar kokybei.
3. PERSONALIZUOTI GAMINIAI
Kai kuriuos Luluwood gaminius galima papildyti vaiko vardu ar kitu internetinėje parduotuvėje siūlomu individualiu elementu.
Pirkėjas atsako už personalizacijos laukelyje pateiktos informacijos tikslumą.
Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas privalo patikrinti įrašyto vardo, teksto ar kitų personalizacijos duomenų rašybą.
Jeigu gaminys pagamintas tiksliai pagal Pirkėjo pateiktą informaciją, Pirkėjo padaryta vardo ar kito personalizacijos teksto klaida nelaikoma prekės trūkumu.
4. UŽSAKYMO PATEIKIMAS
Pirkėjas pasirenka prekę, jos variantą ir, jeigu taikoma, personalizacijos pasirinkimus, įdeda prekę į krepšelį bei pereina prie atsiskaitymo.
Pirkėjas privalo pateikti teisingą vardą, pavardę, pristatymo adresą, telefono numerį ir el. pašto adresą.
Užsakymas laikomas pateiktu, kai Pirkėjas užbaigia atsiskaitymo procesą ir gauna užsakymo patvirtinimą.
Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu el. pašto adresu.
5. KAINOS IR ATSISKAITYMAS
Visos internetinėje parduotuvėje pateikiamos kainos nurodomos eurais (EUR).
Galutinė užsakymo suma, įskaitant pristatymo mokestį ir kitus taikomus mokesčius, Pirkėjui parodoma prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
Atsiskaityti galima luluwood.lt atsiskaitymo lange siūlomais mokėjimo būdais.
Pardavėjas gali pradėti užsakymo gamybą gavęs sėkmingo mokėjimo patvirtinimą.
6. UŽSAKYMO GAMYBA IR ĮVYKDYMAS
Luluwood gaminiai gaminami gavus užsakymą.
Jeigu konkretaus produkto puslapyje nenurodyta kitaip, įprastas gamybos terminas – 5–10 darbo dienų. Pagamintas užsakymas perduodamas pristatymui, o visas užsakymas įvykdomas ne vėliau kaip per teisės aktuose nustatytą terminą, nebent su Pirkėju susitariama kitaip.
Jeigu dėl didelio užsakymų kiekio, medžiagų tiekimo ar kitų objektyvių aplinkybių gamyba užtruktų ilgiau, Pardavėjas apie tai informuos Pirkėją.
7. PRISTATYMAS
Šiuo metu prekės pristatomos Lietuvoje.
Galimi pristatymo būdai ir jų kainos Pirkėjui pateikiami prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
Pristatymo terminas skaičiuojamas nuo gaminio pagaminimo ir perdavimo pristatymo paslaugų teikėjui.
Pirkėjas atsako už teisingo pristatymo adreso ir kontaktinių duomenų pateikimą.
Jeigu siunta vėluoja dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių pristatymo paslaugų teikėjo aplinkybių, Pardavėjas bendradarbiauja su Pirkėju sprendžiant susidariusią situaciją.
8. TEISĖ ATSISAKYTI NUOTOLINĖS SUTARTIES
Vartotojas turi teisę teisės aktų nustatytais atvejais per 14 dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Norėdamas pasinaudoti sutarties atsisakymo teise, Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą.
Apie sutarties atsisakymą galima pranešti naudojantis luluwood.lt pateikta sutarties atsisakymo funkcija arba el. paštu info@luluwood.lt.
Teisė atsisakyti sutarties netaikoma prekėms, kurios buvo pagamintos pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai personalizuotos.
Tai apima, pavyzdžiui, Luluwood gaminius, ant kurių pagal Pirkėjo užsakymą įrašytas konkretus vaiko vardas ar atliktas kitas individualus pritaikymas.
Vien tai, kad standartinio dizaino prekė pradėta gaminti tik gavus užsakymą, savaime nepanaikina vartotojo teisės atsisakyti sutarties, jeigu gaminys nėra individualiai pritaikytas.
9. PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Apie standartinės, nepersonalizuotos prekės grąžinimą Pirkėjas pirmiausia turi pranešti Pardavėjui.
Kontaktinis el. paštas:
info@luluwood.lt
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.
Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai su Pardavėju susitariama kitaip.
Jeigu grąžinama prekė dėl Pirkėjo veiksmų yra pažeista arba jos vertė sumažėjo daugiau, nei būtina prekės pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, Pirkėjas gali būti atsakingas už prekės vertės sumažėjimą.
10. PERSONALIZUOTŲ PREKIŲ GRĄŽINIMAS
Pagal individualius Pirkėjo nurodymus pagaminti arba aiškiai personalizuoti tinkamos kokybės gaminiai negali būti grąžinami vien dėl to, kad Pirkėjas persigalvojo.
Ši taisyklė neriboja Pirkėjo teisių, jeigu personalizuotas gaminys yra nekokybiškas, pažeistas, pagamintas ne pagal pateiktą užsakymą arba turi kitų teisės aktuose numatytų trūkumų.
11. NEKOKYBIŠKOS ARBA PAŽEISTOS PREKĖS
Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, transportavimo metu pažeistą arba užsakymo neatitinkančią prekę, prašome susisiekti:
info@luluwood.lt
Laiške prašome nurodyti:
– užsakymo numerį;
– problemos aprašymą;
– jei įmanoma, pridėti problemą aiškiai parodančias nuotraukas.
Pardavėjas įvertins situaciją ir pasiūlys sprendimą pagal galiojančius vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Prekėms taikoma teisės aktuose nustatyta įstatyminė kokybės garantija.
12. PINIGŲ GRĄŽINIMAS
Kai Pirkėjas teisėtai pasinaudoja sutarties atsisakymo teise, Pardavėjas grąžina teisės aktuose nustatytas Pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktuose nustatytais terminais.
Pardavėjas gali teisės aktuose nustatytais atvejais palaukti, kol prekė bus grąžinta arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad ją išsiuntė.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atliktas pradinis mokėjimas, išskyrus atvejus, kai Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu.
13. SKUNDAI IR GINČAI
Jeigu Pirkėjas mano, kad jo teisės buvo pažeistos, pirmiausia prašome kreiptis į Luluwood:
El. paštas: info@luluwood.lt
Pardavėjas į vartotojo rašytinę pretenziją atsako teisės aktuose nustatyta tvarka.
Jeigu ginčo nepavyksta išspręsti tarpusavio susitarimu, vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT) dėl ginčo sprendimo ne teismo tvarka.
14. BAIGIAMOSIOS NUOSTATOS
Šioms taisyklėms taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
Pardavėjas gali atnaujinti taisykles pasikeitus teisės aktams, parduotuvės veiklai ar teikiamoms paslaugoms.
Konkrečiam užsakymui taikoma taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.