Sutarties atsisakymas
Jei norite pasinaudoti teise atsisakyti nuotolinės sutarties, prašymą galite pateikti per Shopify klientų savitarną.
Kaip pateikti prašymą?
Įveskite el. pašto adresą, kurį naudojote pateikdami užsakymą.
Į el. paštą gausite vienkartinį prisijungimo kodą.
Pasirinkite užsakymą, dėl kurio norite pateikti sutarties atsisakymo arba prekės grąžinimo prašymą.
Shopify prisijungimui slaptažodžio nereikia.
14 dienų sutarties atsisakymo terminas
Vartotojas, internetu įsigijęs standartinio dizaino, nepersonalizuotą prekę, teisės aktų nustatytais atvejais turi teisę per 14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties nenurodydamas priežasties.
Jei vienu užsakymu užsakytos prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.
Apie sprendimą atsisakyti sutarties taip pat galite pranešti el. paštu info@luluwood.lt.
Prekės grąžinimas
Pranešus apie sutarties atsisakymą, prekė turi būti išsiųsta arba perduota Pardavėjui nedelsiant, tačiau ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.
Tiesiogines tinkamos kokybės nepersonalizuotos prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai su Pardavėju susitariama kitaip arba teisės aktai numato kitaip.
Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų pažeista.
Personalizuoti gaminiai
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma prekėms, kurios pagamintos pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba yra aiškiai personalizuotos.
Todėl Luluwood gaminys su individualiai pasirinktu vaiko vardu ar kitu specialiai Pirkėjui atliktu pritaikymu negali būti grąžinamas vien dėl to, kad Pirkėjas persigalvojo.
Vien tai, kad standartinio dizaino gaminys pradedamas gaminti tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad jis yra personalizuotas.
Ši išimtis neriboja jūsų teisių, jeigu gaminys yra nekokybiškas, pažeistas arba neatitinka pateikto užsakymo.
Pažeista ar užsakymo neatitinkanti prekė
Jeigu gavote transportavimo metu pažeistą, nekokybišką arba jūsų užsakymo neatitinkančią prekę, susisiekite su mumis el. paštu:
Laiške nurodykite užsakymo numerį, trumpai aprašykite problemą ir, jei įmanoma, pridėkite problemą parodančias nuotraukas.
Gavę jūsų kreipimąsi, jį įvertinsime ir pasiūlysime sprendimą pagal galiojančius vartotojų teisių apsaugos teisės aktus.
Reikia pagalbos?
Jei nepavyksta pateikti prašymo per klientų savitarną arba turite klausimų dėl grąžinimo, susisiekite su mumis:
Pardavėjo informacija
Pardavėjas: Alanas Staponas
Prekės ženklas: Luluwood
Individualios veiklos pažymos Nr.: 1521110
Veiklos kodas: 439900
Adresas: Naujoji g. 60, Alytus, Lietuva
El. paštas:
info@luluwood.lt