Privatumo politika
PRIVATUMO POLITIKA
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 23 d.
Šioje Privatumo politikoje paaiškinama, kaip Luluwood renka, naudoja, saugo ir perduoda jūsų asmens duomenis, kai lankotės internetinėje parduotuvėje www.luluwood.lt, pateikiate užsakymą, susisiekiate su mumis, prenumeruojate naujienlaiškį arba kitaip naudojatės mūsų paslaugomis.
Jūsų asmens duomenis tvarkome laikydamiesi Bendrojo duomenų apsaugos reglamento (BDAR) ir kitų taikomų Lietuvos Respublikos bei Europos Sąjungos teisės aktų.
1. DUOMENŲ VALDYTOJAS
Duomenų valdytojas ir pardavėjas:
Alanas Staponas
Individuali veikla Nr. 1521110
Veiklos kodas: 439900
Adresas: Naujoji g. 60, Alytus, Lietuva
El. paštas: info@luluwood.lt
Klausimais, susijusiais su asmens duomenų tvarkymu ar šia Privatumo politika, galite kreiptis el. paštu info@luluwood.lt.
2. KOKIUS ASMENS DUOMENIS RENKAME
Priklausomai nuo to, kaip naudojatės mūsų svetaine ir paslaugomis, galime rinkti šiuos asmens duomenis:
• vardą ir pavardę;
• el. pašto adresą;
• telefono numerį;
• pristatymo ir atsiskaitymo adresą;
• užsakymo informaciją;
• pasirinktus produktus ir jų variantus;
• personalizavimui pateiktą informaciją, įskaitant vaiko vardą, jeigu pasirenkate personalizuotą gaminį;
• mokėjimo būdo ir mokėjimo būsenos informaciją;
• pristatymo būdo ir pasirinkto paštomato informaciją;
• susirašinėjimo su mumis informaciją;
• informaciją apie grąžinimus, keitimus ar pretenzijas;
• rinkodaros sutikimo informaciją, jeigu užsiprenumeruojate naujienlaiškį;
• techninę informaciją, pavyzdžiui, IP adresą, naršyklės tipą, įrenginio informaciją bei informaciją apie naudojimąsi svetaine;
• slapukų ir panašių technologijų pagalba surinktą informaciją.
Mes siekiame rinkti tik tiek asmens duomenų, kiek būtina konkrečiam tikslui pasiekti.
3. PERSONALIZUOTI GAMINIAI
Jeigu pasirenkate gaminį su vaiko vardu, jūsų pateiktą vardą naudojame tik tiek, kiek būtina individualiam gaminiui pagaminti, užsakymui įvykdyti ir su juo susijusiems klausimams administruoti.
Prašome personalizacijos laukelyje nepateikti papildomos informacijos, kuri nėra būtina gaminiui pagaminti.
4. KOKIAIS TIKSLAIS NAUDOJAME ASMENS DUOMENIS
Jūsų asmens duomenis galime tvarkyti šiais tikslais:
• užsakymams priimti ir administruoti;
• gaminiams pagaminti ir personalizuoti;
• mokėjimams administruoti;
• užsakymams pristatyti;
• informacijai apie užsakymo būseną pateikti;
• klientų aptarnavimui;
• grąžinimams, keitimams ir pretenzijoms administruoti;
• apskaitos, mokesčių ir kitoms teisės aktuose nustatytoms pareigoms vykdyti;
• sukčiavimo ir neteisėtos veiklos prevencijai;
• svetainės veikimui, saugumui ir funkcionalumui užtikrinti;
• mūsų paslaugoms ir internetinei parduotuvei tobulinti;
• naujienlaiškiams ir kitiems rinkodaros pranešimams siųsti, kai turime tam tinkamą teisinį pagrindą.
5. ASMENS DUOMENŲ TVARKYMO TEISINIAI PAGRINDAI
Jūsų asmens duomenis tvarkome remdamiesi vienu ar keliais iš šių teisinių pagrindų:
Sutarties vykdymas
Duomenis tvarkome, kai tai būtina jūsų užsakymui priimti, gaminiui pagaminti, personalizuoti, mokėjimui administruoti, užsakymui pristatyti ar kitoms su pirkimu susijusioms paslaugoms suteikti.
Teisinė prievolė
Tam tikrus asmens duomenis privalome tvarkyti ir saugoti, kad vykdytume apskaitos, mokesčių bei kitas teisės aktuose nustatytas pareigas.
Sutikimas
Kai to reikalauja teisės aktai, jūsų sutikimu galime siųsti rinkodaros pranešimus arba naudoti nebūtinuosius slapukus ir panašias technologijas.
Sutikimą galite bet kada atšaukti.
Teisėtas interesas
Kai tai leidžiama pagal teisės aktus, asmens duomenis galime tvarkyti siekdami užtikrinti internetinės parduotuvės saugumą, užkirsti kelią sukčiavimui, atsakyti į klientų užklausas, spręsti ginčus ir tobulinti savo paslaugas.
6. MOKĖJIMAI
Atsiskaitymui mūsų internetinėje parduotuvėje naudojami trečiųjų šalių mokėjimo paslaugų teikėjai, įskaitant Montonio ir Shopify siūlomus mokėjimo sprendimus.
Mokėjimo paslaugų teikėjams gali būti perduodama informacija, būtina mokėjimui atlikti, patvirtinti ar grąžinti.
Luluwood nesaugo jūsų internetinės bankininkystės prisijungimo duomenų ar visų mokėjimo kortelės duomenų.
Mokėjimo paslaugų teikėjai asmens duomenis taip pat gali tvarkyti pagal savo privatumo politikas ir jiems taikomus teisės aktus.
7. PRISTATYMAS
Kad galėtume pristatyti jūsų užsakymą, reikalingus asmens duomenis galime perduoti pristatymo paslaugų teikėjams bei jų techniniams partneriams.
Pristatymui gali būti perduodami:
• vardas ir pavardė;
• telefono numeris;
• el. pašto adresas;
• pristatymo adresas arba pasirinkto paštomato informacija;
• užsakymo ir siuntos informacija.
Užsakymų pristatymui gali būti naudojamos LP Express / Unisend paslaugos, o pristatymo pasirinkimui ir siuntų administravimui – Parcely bei kiti su pristatymu susiję techniniai sprendimai.
Duomenys perduodami tik tiek, kiek būtina užsakymui pristatyti.
8. SHOPIFY
Mūsų internetinė parduotuvė veikia Shopify platformoje.
Shopify suteikia techninę infrastruktūrą, reikalingą internetinės parduotuvės veikimui, užsakymų administravimui, atsiskaitymui, saugumui ir kitoms elektroninės prekybos funkcijoms.
Todėl tam tikri jūsų asmens duomenys gali būti perduodami ir tvarkomi Shopify bei jos pasitelktų paslaugų teikėjų.
Tai gali apimti užsakymų informaciją, kontaktinius duomenis, techninę informaciją ir informaciją apie naudojimąsi internetine parduotuve.
Tam tikrais atvejais Shopify ar jos paslaugų teikėjai gali tvarkyti duomenis už Europos ekonominės erdvės ribų. Tokiais atvejais duomenų perdavimui taikomos teisės aktuose nustatytos apsaugos priemonės.
9. KITI PASLAUGŲ TEIKĖJAI
Asmens duomenis galime perduoti paslaugų teikėjams tik tiek, kiek tai būtina mūsų veiklai vykdyti.
Tai gali būti:
• elektroninės prekybos platformos paslaugų teikėjai;
• mokėjimų paslaugų teikėjai;
• pristatymo ir paštomatų paslaugų teikėjai;
• el. pašto ir rinkodaros paslaugų teikėjai;
• svetainės prieglobos ir techninių paslaugų teikėjai;
• apskaitos paslaugų teikėjai;
• IT ir saugumo paslaugų teikėjai.
Paslaugų teikėjams perduodame tik tuos asmens duomenis, kurie būtini konkrečiai paslaugai suteikti.
Asmens duomenų neparduodame.
10. NAUJIENLAIŠKIAI IR RINKODARA
Jeigu užsiprenumeruojate Luluwood naujienlaiškį arba kitu būdu sutinkate gauti rinkodaros pranešimus, galime naudoti jūsų el. pašto adresą rinkodaros komunikacijai.
Naujienlaiškiuose galime informuoti apie Luluwood gaminius, naujienas, pasiūlymus, nuolaidas ar kitą su mūsų veikla susijusią informaciją.
Naujienlaiškio prenumeratos galite bet kada atsisakyti naudodamiesi atsisakymo nuoroda gautame el. laiške arba susisiekę su mumis adresu info@luluwood.lt.
Atsisakius rinkodaros pranešimų, vis tiek galime siųsti jūsų užsakymui vykdyti būtinus pranešimus.
11. SLAPUKAI
Mūsų svetainėje naudojami slapukai ir panašios technologijos.
Būtinieji slapukai gali būti reikalingi tokioms funkcijoms kaip:
• prekių krepšelis;
• atsiskaitymas;
• svetainės saugumas;
• svetainės veikimas;
• pasirinktų nustatymų išsaugojimas.
Kiti slapukai gali būti naudojami svetainės veikimo analizei, paslaugų gerinimui ar kitais tikslais.
Kai teisės aktai reikalauja jūsų sutikimo, nebūtinieji slapukai naudojami tik gavus jūsų sutikimą.
Slapukų pasirinkimus galite valdyti per svetainėje pateikiamus privatumo ar slapukų nustatymus.
12. SOCIALINIŲ TINKLŲ IR REKLAMOS SEKIMO TECHNOLOGIJOS
Šiuo metu Luluwood internetinėje parduotuvėje per Shopify „Klientų įvykių“ sistemą nėra įdiegta pasirinktinių ar programėlių Meta, Facebook, Google Ads ar Google Analytics pikselių.
Jeigu ateityje tokios technologijos būtų įdiegtos, ši Privatumo politika būtų atitinkamai atnaujinta, o kai to reikalauja teisės aktai, jos būtų aktyvuojamos tik gavus lankytojo sutikimą.
13. TARPTAUTINIS DUOMENŲ PERDAVIMAS
Kai kurie mūsų naudojami paslaugų teikėjai gali tvarkyti asmens duomenis už Lietuvos ar Europos ekonominės erdvės ribų.
Tokiais atvejais siekiama užtikrinti, kad duomenų perdavimui būtų naudojamos BDAR ir kituose taikomuose teisės aktuose numatytos tinkamos apsaugos priemonės.
14. KIEK LAIKO SAUGOME ASMENS DUOMENIS
Asmens duomenis saugome tik tiek laiko, kiek būtina tikslams, dėl kurių jie buvo surinkti, arba tiek, kiek privalome juos saugoti pagal teisės aktus.
Užsakymų, mokėjimų ir apskaitos dokumentuose esantys duomenys saugomi teisės aktuose nustatytą laikotarpį.
Su klientų aptarnavimu, grąžinimais, pretenzijomis ar ginčais susijusią informaciją saugome tiek, kiek pagrįstai būtina atitinkamam klausimui išspręsti ir savo teisėms bei teisėtiems interesams apginti.
Rinkodaros sutikimo pagrindu naudojami asmens duomenys tvarkomi iki sutikimo atšaukimo arba tol, kol jų nebereikia tam tikslui.
15. JŪSŲ TEISĖS
Pagal taikomus duomenų apsaugos teisės aktus galite turėti teisę:
• gauti informaciją apie savo asmens duomenų tvarkymą;
• susipažinti su mūsų tvarkomais savo asmens duomenimis;
• reikalauti ištaisyti netikslius ar neišsamius duomenis;
• tam tikrais atvejais reikalauti ištrinti savo asmens duomenis;
• tam tikrais atvejais reikalauti apriboti asmens duomenų tvarkymą;
• tam tikrais atvejais nesutikti su asmens duomenų tvarkymu;
• gauti savo pateiktus asmens duomenis susistemintu, įprastai naudojamu ir kompiuterio skaitomu formatu, kai taikoma teisė į duomenų perkeliamumą;
• atšaukti savo sutikimą, kai asmens duomenys tvarkomi sutikimo pagrindu.
Sutikimo atšaukimas neturi įtakos iki jo atšaukimo atlikto asmens duomenų tvarkymo teisėtumui.
16. KAIP PASINAUDOTI SAVO TEISĖMIS
Norėdami pasinaudoti savo teisėmis arba gauti daugiau informacijos apie jūsų asmens duomenų tvarkymą, kreipkitės:
info@luluwood.lt
Kad galėtume apsaugoti jūsų asmens duomenis, prieš vykdydami tam tikrus prašymus galime paprašyti pagrįstai patvirtinti jūsų tapatybę.
Į prašymus atsakome teisės aktuose nustatyta tvarka ir terminais.
17. TEISĖ PATEIKTI SKUNDĄ
Jeigu manote, kad jūsų asmens duomenys tvarkomi netinkamai, pirmiausia kviečiame kreiptis į mus el. paštu info@luluwood.lt, kad galėtume išnagrinėti situaciją.
Taip pat turite teisę pateikti skundą Valstybinei duomenų apsaugos inspekcijai arba kitai pagal teisės aktus kompetentingai duomenų apsaugos priežiūros institucijai.
18. DUOMENŲ SAUGUMAS
Taikome pagrįstas technines ir organizacines priemones, skirtas apsaugoti jūsų asmens duomenis nuo neteisėtos prieigos, praradimo, pakeitimo, atskleidimo ar sunaikinimo.
Tačiau nė vienas duomenų perdavimo ar saugojimo būdas negali užtikrinti absoliutaus saugumo.
19. NUORODOS Į KITAS SVETAINES IR PASLAUGAS
Mūsų svetainėje gali būti nuorodų į trečiųjų šalių svetaines ar paslaugas.
Mes nekontroliuojame trečiųjų šalių privatumo praktikos, todėl prieš pateikdami savo asmens duomenis kitai svetainei rekomenduojame susipažinti su jos privatumo politika.
20. PRIVATUMO POLITIKOS PAKEITIMAI
Šią Privatumo politiką galime periodiškai atnaujinti, pavyzdžiui, pasikeitus mūsų veiklai, naudojamiems paslaugų teikėjams, internetinės parduotuvės funkcijoms arba teisės aktų reikalavimams.
Atnaujinta Privatumo politikos versija skelbiama www.luluwood.lt, nurodant jos paskutinio atnaujinimo datą.
21. KONTAKTAI
Alanas Staponas
Individuali veikla Nr. 1521110
Veiklos kodas: 439900
Adresas:
Naujoji g. 60
Alytus, Lietuva
El. paštas:
info@luluwood.lt
Svetainė:
www.luluwood.lt